“新零售”是企業以互聯網為依托,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。
線上線下和物流結合在一起,才會產生新零售。2016年10月的阿里云棲大會上,阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售,“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。”
以“液晶廣告機新零售”來實例說明。盡管液晶廣告機電商規模已經十分可觀,可液晶廣告機的在線銷售占比卻依然很低。有數據顯示,2016年中國智能顯示終端市場市場規模在4千億左右,其中,互聯網電商占比雖然保持著穩定的增長(約2.5%/年),但只占到總規模的10%。網上購買液晶廣告機未成主流,主要因為有這幾個:
液晶廣告機軟件是重體驗型產品,而網上購物并不能做到所見即所得。在門店、公司擺放大小是否合適,不同商品搭配效果如何,單個產品材質觀感如何……都需要看到實物才清楚。
在線液晶廣告機的品質普遍較低。中國消費者越來越重視品質而非廣告機價格,因為許多人已經形成了電商低價低質的刻板印象。
液晶廣告機電商服務跟不上。廣告機對于物流和安裝環節要求較高,這兩個環節往往會給智能顯示終端電商買家帶來更大的不方便。從網上購買液晶屏廣告機產品,經常會遇到不能送貨上門或者沒有安裝服務等尷尬場景。
當液晶廣告機遇到新零售,未來會發生什么?
新零售并不是一個孤立的概念,馬云在一年期提出“新零售”時還同時提出了新技術、新制造、新金融和新能源。
新技術的應用:互聯網之后,AI、AR、VR諸多新技術可謂層出不窮,這些新技術都將改變液晶廣告機行業電商。通過AR/VR技術可以讓用戶在體驗環節提前了解到液晶廣告機放到門店后的效果,通過大數據分析進行備貨、選品就能降低成本。
新制造的應用:讓高成本降下來,不是靠降低品質和讓服務縮水,而是憑借智能制造。應用機器人分揀、自動倉促、智能物流等技術實現了高效率生產;再比如通過大數據技術預測市場需求再進行智能供應鏈備貨,進而大幅降低庫存,同時更好地滿足用戶的個性化需求。有需要聯系“鼎深科技”