景區規模、景點數量是升級創A的一項必要條件，也是增強景區實力、提升景區形象的方式之一。但是景區規模的擴建也給景區管理、景區開支帶來壓力，同時還會造成游客游覽障礙。那到底景區該不該擴建規模、豐富自身業務功能呢？

其實，這也是很多大型景區存在的問題。以故宮為例，先來探討景區規模過大到底會有哪些弊端？

1、信息滯后、錯誤信息

故宮占地72萬平方米，每天有上萬人流量，現已控制為每日8萬客流。特別是五一、國慶等節假日，更是游玩高峰期，如果遇到突發情況，如暴雨、踩踏等，如何才能將信息有效傳達給每一位游客？靠人工導游？靠廣播通知？消息傳達慢、到達率低。同時，景區如果誤推錯誤信息，不能及時更正，也會誤導游客。

2、游玩擁擠、游玩障礙

故宮作為歷史性建筑，每天要接待上萬人，游玩非常擁堵。并且，游客不能提前預知游玩線路流量情況，單個景點接待壓力劇增，造成較差游覽體驗。同時，故宮的文化底蘊非常豐富，但大多數人都只知其一二，走馬觀花式的淺度旅游造成景區游玩體驗下降。

3、服務粗糙、引導困難

故宮面積大、客流量大，人工導游很難完全滿足游客對景區景點的信息需求，更無法滿足游客的個性化需求，服務體驗粗糙。同時，除開故宮內紀念品商店外，故宮對游客缺乏吃住行游娛購等商業行為的引導，過于依靠門票經濟。

不單單是故宮，很多大型景區，甚至中型景區都存在這些問題。游客品質旅游的要求與景區體驗差的矛盾越發激烈，于是很多景區引進了觸摸屏查詢系統來解決這一問題。那么觸摸查詢系統解決方案是如何運作的呢？

1、360度全景展示，游客深度體驗

觸摸屏查詢系統就如同時人工智能導游一般，將景區景點、熱門景點都深度化、真實化地展現給游客，實現全景智慧旅游。系統還會展示不同設施設備的地理位置，為游客在進入園區之前對景區有整體了解，避免信息滯后所帶來的損失。同時，系統針對景點、文化、歷史、文物等信息，進行多元化展示，幫助游客更全面了解景區，如了解故宮深層文化底蘊、景點背后故事、歷史人物演變等，塑造景區價值，帶給游客深度游覽體驗。

2、線路推薦、交通預知，游玩暢通無阻

觸摸屏查詢系統結合導覽地圖為游客展示景區內不同的游玩線路，并對線路中的特色景點進行推薦，防止游客采用單一游覽路線，單個景點、區域接待壓力過重。同時，系統還會實時監控景區內的交通狀況，游客可提前查看每個景點的人流，合理安排游覽順序，避免游玩擁擠。

3、主題活動、吃住玩購，引導游客消費

觸摸屏系統以視頻、圖片、文字的形式介紹景區活動，游客感興趣則可在線進行預約購票，保證主題活動的參與率。同時，系統還會展示景區周邊特色酒店、美食、景點信息、特產等，引導游客消費，改善游客過于依賴門票收入，增強景區的盈利能力。

景區規模大，一方面可以為游客提供更多的游覽選擇，但是另一方面也容易忽略游客，造成服務不到位、信息不透明、游覽體驗差等問題。景區觸摸屏查詢系統則是將整個景區的縮略圖實時呈現給游客，方便游客了解景區信息、交通狀況等情況，在改善游客體驗的同時也減輕了景區的管理壓力和成本。“鼎深科技”